AI & 자동화 마케팅 사례 분석: 넷플릭스, 코카콜라, 스타벅스의 성공 전략인공지능(AI)은 단순한 마케팅 도구를 넘어, 기업의 의사결정을 자동화하고 개인화 마케팅을 강화하는 핵심 기술로 자리 잡고 있다. 단순한 고객 세분화 분석을 넘어, 고객 행동을 예측하고 자동으로 최적의 광고 및 콘텐츠를 제공하는 AI 마케팅 사례를 살펴보자.1. 넷플릭스: AI 기반 추천 시스템으로 구독 유지율 향상🔹 문제: 높은 이탈률과 콘텐츠 선택 부담넷플릭스는 수많은 콘텐츠를 제공하지만, 사용자가 어떤 콘텐츠를 볼지 선택하는 과정에서 **결정 피로(decision fatigue)**를 겪는 문제가 있었다. 또한, 고객이 원하는 콘텐츠를 제때 추천하지 못하면 **구독 해지율(churn rate)**이 증가할 위험이 있었다...
