고객 페르소나 만들기 실전 가이드: 마케팅 전략 수립의 핵심, 타깃 고객을 정의하는 방법① 도입: 문제 제기 + 운영자 경험마케팅 전략을 세울 때 ‘누구에게 전달할 것인가’는 가장 기본이자 중요한 질문입니다. 하지만 막상 타깃 고객을 정의하려고 하면 “20~30대 직장인 여성” 정도로만 적는 경우가 많죠. 저 역시 초기 마케팅 기획 시, 구체적인 고객상이 부족해 콘텐츠 방향이 흔들리고, 광고 효율도 낮았던 경험이 있습니다. 이후 ‘고객 페르소나’를 도입하면서 캠페인 반응률과 전환율 모두 눈에 띄게 향상됐습니다. 고객 페르소나는 단순한 연령/성별 구분이 아닌, 구체적인 인물의 욕구, 행동, 가치관까지 반영한 데이터 기반의 인물 모델입니다.② 전략: 페르소나 수립의 핵심 요소고객 페르소나를 효과적으로 만들기..
