kwonvito 님의 블로그

1. 전환율 저조의 원인 분석: 실제 사례랜딩 페이지의 전환율이 낮은 원인을 분석하기 위해, 글로벌 전자상거래 기업 A사와 SaaS 기업 B사의 사례를 살펴보자.A사의 사례: 전자상거래 플랫폼의 전환율 문제A사는 신제품 출시를 위해 랜딩 페이지를 제작했지만, 방문자의 90%가 이탈하는 문제가 발생했다. 문제를 분석한 결과, 다음과 같은 UX/UI 오류가 발견되었다.문제점상세 설명로드 속도 지연평균 5초 이상의 로딩 시간으로 인해 방문자의 40%가 이탈복잡한 네비게이션CTA(Call to Action) 버튼이 페이지 하단에 위치해 가시성이 낮음모바일 최적화 부족모바일 사용자의 60%가 텍스트 크기와 버튼 클릭 문제로 불편을 느낌A사의 문제 해결을 위한 UX/UI 개선 과정1. 로딩 속도 개선문제점해결책결과..

A/B 테스트란?A/B 테스트는 두 개 이상의 변수를 비교하여 최적의 결과를 찾는 실험 방법입니다. 마케팅, 웹사이트 디자인, 이메일 캠페인 등 다양한 분야에서 활용되며, 데이터 기반 의사결정을 내리는 데 중요한 역할을 합니다.사례 1: 이커머스 사이트의 결제 페이지 최적화문제점: 높은 장바구니 이탈률한 온라인 쇼핑몰에서는 결제 페이지에서의 이탈률이 60%를 넘는 심각한 문제를 겪고 있었습니다. 많은 사용자가 상품을 장바구니에 담고도 결제 과정에서 이탈하는 이유를 분석한 결과, 다음과 같은 문제점이 발견되었습니다.과도한 입력 필드: 결제 과정에서 요구하는 입력 필드가 많아 사용자 경험이 불편함.예상 비용 불명확: 배송비 및 추가 비용이 결제 마지막 단계에서 나타남.느린 로딩 속도: 모바일 환경에서 페이지..

웹3.0 시대의 도래와 함께 마케팅 분야에서도 블록체인, NFT, DAO, 메타버스 등 혁신적인 기술을 활용한 전략이 주목받고 있습니다. 이러한 기술들을 실제로 적용하여 성공적인 마케팅을 펼친 사례들을 살펴보고, 그들이 직면한 문제를 어떻게 해결했는지 알아보겠습니다. 1. 블록체인 기반 마케팅: 웹3.0 시대의 브랜드 홍보블록체인은 투명성과 신뢰성을 제공하여 마케팅 분야에서 새로운 가능성을 열어주고 있습니다. 특히, 제품의 진위 여부를 확인하거나 공급망의 투명성을 확보하는 데 활용되고 있습니다.브라이틀링(Breitling): 스위스의 고급 시계 제조사인 브라이틀링은 블록체인 기업 아리아니(Arianee)와 협력하여 각 시계에 대한 NFT 기반의 디지털 품질 보증서를 발행했습니다. 이를 통해 소비자들은 시..

1. 이론은 넘쳐난다. 하지만 내 비즈니스엔 어떻게 적용해야 할까?앵커링 효과, 손실 회피, 희소성...심리학과 행동경제학은 마케팅 전략의 ‘단골 키워드’다.하지만 소상공인, 1인 창업자, 스타트업 운영자에게 이런 이론은**“어디에, 어떻게 적용해야 할지 막막한 정보”**일 뿐이다.이 글은 대기업 사례 대신,소규모 브랜드 기준으로 실제 실행 가능한 마케팅 심리 전략을문제 해결 흐름 중심으로 설명한다.2. 전략 1: 앵커링 효과 – 가격 심리를 움직이는 기술✅ 개념 요약사람은 처음 본 숫자(기준점)를 기준으로 판단한다.→ 첫 가격을 어떻게 보여주느냐가 구매 결정에 큰 영향을 준다.💡 실제 사례 – 생활용품 쇼핑몰 ‘A몰’기존 구성: “상품가 12,000원”적용 전략: “정가 17,000원 → 12,000..

1. 왜 소비자의 마음을 먼저 이해해야 하는가?마케팅은 결국 사람의 선택을 유도하는 일이다.하지만 사람은 합리적으로 행동하지 않는다. 감정, 습관, 편향, 상황이 결정을 만든다.그렇기에 심리학과 행동경제학은 마케팅에 가장 밀접한 학문이다.이 글은 단순한 이론 설명이 아니라,중소규모 브랜드와 1인 창업자가 실제 적용할 수 있는 마케팅 심리 전략을 중심으로 구성했다.2. 핵심 개념 5가지 – 개념을 넘어서 실행으로✅ 1) 프레이밍 효과: “같은 말, 다른 반응”개념: 표현 방식에 따라 같은 정보라도 소비자의 반응이 달라진다.예: “90% 성공률” vs “10% 실패율”실제 적용 예시 – 쿠킹 클래스 예약 페이지기존: “10% 실패 가능성 있음” → 신청률 2.4%수정 후: “90% 수강생이 재참여” → 신청..

성공적인 IT & SaaS(서비스형 소프트웨어) 마케팅 사례1. 슬랙(Slack) – 입소문 마케팅과 바이럴 전략문제점:슬랙은 기존의 기업용 메신저 시장에서 강력한 경쟁자들(예: 마이크로소프트, 구글)과 경쟁해야 했다. 초기 사용자 확보가 쉽지 않았으며, 기존 협업 툴을 사용하던 기업들이 새로운 도구로 전환하도록 유도하는 것이 가장 큰 과제였다.해결 과정:슬랙은 유료 광고보다는 ‘입소문 마케팅’과 ‘바이럴 전략’에 집중했다. 초기 베타 테스트를 통해 IT 커뮤니티와 스타트업들 사이에서 자연스럽게 사용되도록 유도했다. 또한 무료 요금제를 제공하여 팀이 쉽게 시작할 수 있도록 하고, 일정 규모 이상의 팀이 되면 자연스럽게 유료 플랜을 선택하도록 유도하는 프리미엄(freemium) 모델을 적용했다.현재 적용 ..

성공적인 오프라인 & O2O 마케팅 사례1. 스타벅스 – 모바일 오더 & 페이 시스템의 혁신문제점:스타벅스는 바쁜 시간대마다 매장 내 긴 대기줄이 문제가 되었다. 소비자들은 주문을 하기 위해 오랜 시간을 기다려야 했고, 이는 고객 경험을 저하시켰다.해결 과정:스타벅스는 모바일 앱을 통해 주문과 결제를 미리 완료할 수 있는 ‘모바일 오더 & 페이’ 시스템을 도입했다. 이를 통해 고객들은 매장에 도착하자마자 음료를 픽업할 수 있게 되었다.현재 적용 방식:현재 스타벅스는 이 시스템을 전 세계적으로 운영하고 있으며, 앱을 통해 다양한 리워드 혜택도 제공하고 있다. 이를 통해 고객 충성도를 강화하고, 원활한 매장 운영을 실현했다.2. 나이키 – 매장에서의 디지털 체험 제공문제점:소비자들은 온라인에서 제품을 확인할..

1. 크리스 도(Chris Do): 디자이너에서 글로벌 브랜드로📌 문제 상황크리스 도는 원래 그래픽 디자인 에이전시 ‘Blind’를 운영하며 대기업 클라이언트를 대상으로 일했다. 하지만 문제는 다음과 같았다.기업 의존도가 높아 불안정한 수익 구조디자인 프로젝트는 일회성이 많았고, 대기업의 예산 삭감이 있을 때마다 수익이 급격히 감소했다.디자인 실력은 뛰어났지만 비즈니스 운영 경험 부족초기에는 ‘좋은 디자인을 하면 고객이 알아서 찾아올 것’이라 믿었지만, 실제로는 마케팅과 세일즈가 부족했다.시간을 팔아 수익을 창출하는 한계1:1 클라이언트 프로젝트만 하다 보니 자신의 시간이 제한되었고, 더 큰 성장을 위해 새로운 모델이 필요했다.🚀 해결 과정✅ 1) 지식 공유를 통한 브랜드 구축유튜브 채널 The Fu..

AI & 자동화 마케팅 사례 분석: 넷플릭스, 코카콜라, 스타벅스의 성공 전략인공지능(AI)은 단순한 마케팅 도구를 넘어, 기업의 의사결정을 자동화하고 개인화 마케팅을 강화하는 핵심 기술로 자리 잡고 있다. 단순한 고객 세분화 분석을 넘어, 고객 행동을 예측하고 자동으로 최적의 광고 및 콘텐츠를 제공하는 AI 마케팅 사례를 살펴보자.1. 넷플릭스: AI 기반 추천 시스템으로 구독 유지율 향상🔹 문제: 높은 이탈률과 콘텐츠 선택 부담넷플릭스는 수많은 콘텐츠를 제공하지만, 사용자가 어떤 콘텐츠를 볼지 선택하는 과정에서 **결정 피로(decision fatigue)**를 겪는 문제가 있었다. 또한, 고객이 원하는 콘텐츠를 제때 추천하지 못하면 **구독 해지율(churn rate)**이 증가할 위험이 있었다...

이커머스 성공 전략: 쇼피파이 & 쿠팡 운영법, D2C 브랜드 사례 분석이커머스 시장이 빠르게 변화하는 가운데, 단순히 제품을 온라인에 등록하는 것만으로는 성공할 수 없습니다.브랜드와 판매자는 ① 효과적인 마켓플레이스 운영 전략(쇼피파이 & 쿠팡) ② D2C(Direct-to-Consumer) 브랜드 구축 사례를 깊이 이해해야 합니다.이번 글에서는 각 기업이 직면한 문제와 해결 과정, 그리고 실질적으로 적용할 수 있는 전략을 분석해보겠습니다.1. 쇼피파이 & 쿠팡 마켓플레이스 운영 전략🔹 글로벌 vs 국내 마켓플레이스: 쇼피파이와 쿠팡의 차이점구분쇼피파이 (Shopify)쿠팡 마켓플레이스주요 특징브랜드 직접 운영 (D2C)입점 방식 (Marketplace)마케팅 방식SNS 광고, SEO, 이메일 마케팅..