치킨기프티콘 교환 가능한 매장, 브랜드별로 이렇게 다르다

치킨기프티콘 교환 가능한 매장, 브랜드별로 이렇게 다르다

치킨기프티콘 교환 가능한 매장, 브랜드별로 이렇게 다르다

치킨 기프티콘, 브랜드마다 교환 매장이 이렇게 다르다

치킨 기프티콘을 선물받았을 때 가장 당황스러운 순간은 주문하려는 매장에서 사용이 불가능하다는 말을 들을 때입니다. 2025년 11월 기준으로 치킨 기프티콘은 브랜드마다 사용 가능 매장과 주문 방식과 추가 비용 규정이 완전히 다르며, 이를 모르고 주문하면 퇴짜를 맞거나 예상치 못한 비용을 지불하게 됩니다. BBQ는 매장 내점 시 홀 이용료 3,000원에서 5,000원이 추가로 발생하며, 치킨앤비어 매장에서는 기프티콘 사용이 아예 불가능합니다. 교촌치킨은 앱 주문이 안 되고 전화 주문만 가능하며, 일부 매장은 배달 기사가 없어서 기프티콘 배달 주문을 받지 않습니다. BHC는 앱에서 쿠폰 번호를 등록하여 배달이나 포장 주문이 가능하지만, 메뉴 변경 시 차액을 추가로 결제해야 합니다. 네네치킨은 앱 주문이 불가능하고 매장에 직접 전화해서 쿠폰 번호를 말해야 하며, 메뉴 변경도 매장 재량에 따라 거부될 수 있습니다. 이 글에서는 BBQ와 교촌과 BHC와 네네와 굽네 5개 주요 브랜드의 기프티콘 사용 규정을 완전히 비교하여, 퇴짜 맞지 않고 원하는 매장에서 편리하게 주문하는 방법을 안내합니다.​

BBQ, 홀 이용료와 사용 불가 매장 주의

BBQ 기프티콘은 앱에서 쿠폰 사용 메뉴를 선택하여 기프티콘 번호를 입력하면 배달 주문이 가능하지만, 매장 내점 시 홀 이용료가 추가로 발생합니다. 홀 이용료는 매장마다 다르지만 일반적으로 3,000원에서 5,000원 수준이며, 이는 기프티콘 사용 시 매장이 본사로부터 받는 수수료보다 적은 금액을 보전받기 때문에 부과되는 비용입니다. 2024년부터 소비자 불만이 증가하면서 일부 매장은 홀 이용료를 폐지했지만, 여전히 대부분의 매장에서 부과되고 있으므로 내점 전에 매장에 전화로 확인하는 것이 안전합니다. BBQ 치킨앤비어 매장은 일반 BBQ와 별도 브랜드이므로 BBQ 기프티콘 사용이 불가능하며, 기프티콘에 명시된 일반 BBQ 매장에서만 사용할 수 있습니다. 또한 제주 지역과 고속도로 휴게소와 일부 관광지 매장은 사용 불가 매장으로 표시되므로 기프티콘 하단의 사용 가능 매장 안내를 반드시 확인해야 합니다. 메뉴 변경은 기프티콘 금액 범위 내에서 가능하지만 차액이 발생하면 추가 결제해야 하며, 기프티콘보다 저렴한 메뉴를 선택해도 차액은 환불되지 않습니다.​

BBQ 기프티콘 사용 규정

항목	내용	주의사항
주문 방식	BBQ 앱 또는 전화 주문	앱 쿠폰 등록 후 배달 주문 가능
매장 내점	가능하지만 홀 이용료 발생	3,000원에서 5,000원 추가
사용 불가 매장	치킨앤비어, 제주, 휴게소, 관광지	기프티콘 하단 안내 확인 필수
메뉴 변경	가능 (차액 발생 시 추가 결제)	저렴한 메뉴 선택 시 차액 환불 없음
배달료	별도 부과	매장마다 다름

이 표를 참고하여 BBQ 기프티콘을 사용하면 홀 이용료나 사용 불가 매장으로 인한 당황을 방지할 수 있습니다.​

👉 더 자세한 지원 내용은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

교촌치킨, 앱 주문 안 되고 전화만 가능

교촌치킨 기프티콘은 앱에서 사용할 수 없고 매장에 직접 전화하여 쿠폰 번호를 말해야 주문이 가능합니다. 전화 주문 시 1588-9282 고객센터로 연락하거나 원하는 매장에 직접 전화하여 기프티콘 번호를 불러주면 되지만, 일부 매장은 배달 기사가 없거나 기프티콘 주문을 받지 않는 경우가 있어 여러 매장에 전화해야 할 수 있습니다. 메뉴 변경은 기프티콘에 명시된 메뉴(예: 허니콤보)와 다른 메뉴를 주문할 수 있지만, 매장 재량에 따라 거부되거나 차액을 요구받을 수 있으므로 전화 주문 시 미리 확인하는 것이 좋습니다. 교촌치킨 기프티콘은 16,000원 또는 22,000원 단위로 발행되며, 해당 금액 범위 내에서 메뉴를 선택할 수 있지만 초과분은 현금이나 카드로 추가 결제해야 합니다. 배달료는 매장마다 다르지만 일반적으로 2,000원에서 3,000원 수준이며, 기프티콘 금액과 별도로 결제해야 합니다. 매장 내점 시에는 홀 이용료가 발생하지 않지만, 일부 매장은 기프티콘 사용을 거부하거나 포장만 가능하다고 안내하는 경우도 있으므로 방문 전 전화 확인이 필수입니다.​

교촌치킨 기프티콘 사용 규정

항목	내용	주의사항
주문 방식	전화 주문만 가능	앱 주문 불가, 1588-9282 또는 매장 직접 전화
매장 내점	가능 (홀 이용료 없음)	일부 매장은 기프티콘 거부 가능
사용 불가 매장	제주, 휴게소, 일부 관광지	배달 기사 없는 매장도 주문 불가
메뉴 변경	매장 재량	차액 발생 시 추가 결제 또는 거부 가능
배달료	2,000원에서 3,000원	기프티콘 금액 외 별도

이 표를 참고하여 교촌치킨 기프티콘을 사용하면 앱 주문 시도로 시간을 낭비하지 않고 전화로 바로 주문할 수 있습니다.​

BHC, 앱 등록 후 배달 가능하지만 메뉴 변경은 차액 부담

BHC 기프티콘은 BHC 공식 앱에서 쿠폰 번호를 등록한 후 배달이나 포장 주문이 가능하며, 앱 사용이 가장 편리한 브랜드입니다. 앱 실행 후 마이페이지에서 쿠폰 등록 메뉴를 선택하고 기프티콘 번호를 입력하면 자동으로 쿠폰이 등록되며, 주문 시 결제 수단에서 쿠폰을 선택하면 됩니다. 메뉴 변경은 가능하지만 기프티콘에 명시된 메뉴(예: 뿌링클 콤보)와 다른 메뉴를 선택하면 차액을 추가로 결제해야 하며, 저렴한 메뉴를 선택해도 차액은 환불되지 않습니다. 인기 메뉴는 뿌링클세트와 골드킹세트와 맛초킹이며, 기프티콘 가격은 22,500원 수준입니다. 매장 내점 시에는 홀 이용료가 발생하지 않지만, 일부 매장은 기프티콘 사용을 거부할 수 있으므로 방문 전 전화 확인이 권장됩니다. 제주 지역과 고속도로 휴게소는 사용 불가 매장으로 표시되므로 기프티콘 하단 안내를 확인해야 합니다.​

BHC 기프티콘 사용 규정

항목	내용	주의사항
주문 방식	BHC 앱 쿠폰 등록 후 배달 또는 포장	앱 사용이 가장 편리함
매장 내점	가능 (홀 이용료 없음)	일부 매장은 기프티콘 거부 가능
사용 불가 매장	제주, 휴게소	기프티콘 하단 안내 확인
메뉴 변경	가능 (차액 발생 시 추가 결제)	저렴한 메뉴 선택 시 차액 환불 없음
인기 메뉴	뿌링클, 골드킹, 맛초킹	22,500원 수준

이 표를 참고하여 BHC 기프티콘을 사용하면 앱 등록만으로 빠르게 주문할 수 있으며, 메뉴 변경 시 차액 부담을 미리 인지할 수 있습니다.​

네네치킨과 굽네치킨, 전화 주문 필수

네네치킨 기프티콘은 교촌과 마찬가지로 앱 주문이 불가능하고 매장에 직접 전화하여 쿠폰 번호를 말해야 합니다. 전화 주문 시 원하는 매장 전화번호를 찾아서 기프티콘 번호를 불러주면 되지만, 일부 매장은 기프티콘 주문을 받지 않거나 포장만 가능하다고 안내하는 경우가 있습니다. 메뉴 변경은 매장 재량에 따라 가능하거나 불가능하며, 기프티콘에 명시된 메뉴(예: 네네 파닭)와 다른 메뉴를 원하면 전화 주문 시 미리 확인해야 합니다. 네네치킨 기프티콘은 파닭이 대표 메뉴이며, 가격은 20,000원 수준입니다. 굽네치킨 기프티콘도 앱 주문이 제한적이고 전화 주문이 권장되며, 고추바사삭이 인기 메뉴입니다. 두 브랜드 모두 제주 지역과 일부 관광지 매장은 사용 불가 매장으로 표시되므로 기프티콘 하단 안내를 확인해야 합니다.​

네네치킨과 굽네치킨 기프티콘 사용 규정

브랜드	주문 방식	매장 내점	메뉴 변경	인기 메뉴
네네치킨	전화 주문 필수	가능	매장 재량	파닭 (20,000원)
굽네치킨	전화 주문 권장	가능	매장 재량	고추바사삭 (22,000원)

이 표를 참고하여 네네치킨과 굽네치킨 기프티콘을 사용하면 앱 주문 시도로 시간을 낭비하지 않고 전화로 바로 주문할 수 있습니다.​

브랜드별 치킨 기프티콘 사용 규정 종합 비교

5개 주요 치킨 브랜드의 기프티콘 사용 규정을 한눈에 비교하면 브랜드마다 주문 방식과 추가 비용과 사용 제한이 완전히 다르다는 것을 알 수 있습니다. BBQ는 앱 주문이 가능하지만 매장 내점 시 홀 이용료가 발생하고, 교촌과 네네는 전화 주문만 가능하며, BHC는 앱 등록이 가장 편리하고, 굽네는 전화 주문이 권장됩니다. 모든 브랜드에서 제주 지역과 고속도로 휴게소는 사용 불가 매장으로 표시되므로 여행이나 출장 시 기프티콘 사용을 계획한다면 미리 사용 가능 지역을 확인해야 합니다. 메뉴 변경은 BBQ와 BHC에서 차액 부담으로 가능하지만, 교촌과 네네와 굽네는 매장 재량에 따라 거부될 수 있으므로 주문 전 확인이 필수입니다. 배달료는 모든 브랜드에서 기프티콘 금액과 별도로 부과되며, 매장마다 다르지만 일반적으로 2,000원에서 3,000원 수준입니다.​

5개 브랜드 치킨 기프티콘 종합 비교표

브랜드	주문 방식	매장 내점 홀 이용료	메뉴 변경	사용 불가 매장	앱 편의성
BBQ	앱 또는 전화	3,000원에서 5,000원	차액 부담으로 가능	치킨앤비어, 제주, 휴게소	높음
교촌치킨	전화만 가능	없음	매장 재량	제주, 휴게소, 배달 불가 매장	낮음
BHC	앱 쿠폰 등록	없음	차액 부담으로 가능	제주, 휴게소	매우 높음
네네치킨	전화만 가능	없음	매장 재량	제주, 일부 관광지	낮음
굽네치킨	전화 권장	없음	매장 재량	제주, 일부 관광지	중간

이 종합 비교표를 참고하면 치킨 기프티콘을 선물하거나 받았을 때 브랜드별 차이를 미리 알고 가장 편리한 방식으로 주문할 수 있습니다.​

용 불가 매장 확인하는 3가지 방법

치킨 기프티콘을 받았을 때 가장 먼저 해야 할 일은 사용 가능 매장을 확인하는 것입니다. 첫 번째 방법은 기프티콘 화면 하단의 이용 안내를 확인하는 것으로, 대부분의 기프티콘은 하단에 사용 불가 매장 목록이나 제한 지역이 표시되어 있습니다. 예를 들어 푸라닭 기프티콘은 인천공항과 제주 지역과 고속도로 휴게소를 사용 불가 매장으로 명시하고 있으며, BBQ는 치킨앤비어 매장을 제외 매장으로 표시합니다. 두 번째 방법은 해당 브랜드 공식 홈페이지나 앱에서 매장 찾기 메뉴를 이용하는 것으로, 60계치킨이나 푸라닭처럼 공식 홈페이지에서 가까운 매장을 검색하면 각 매장의 전화번호와 영업시간을 확인할 수 있습니다. 세 번째 방법은 주문하려는 매장에 직접 전화하여 기프티콘 사용 가능 여부를 확인하는 것으로, 이는 가장 확실한 방법이며 동시에 메뉴 변경이나 배달 가능 여부도 함께 물어볼 수 있습니다. 특히 교촌치킨과 네네치킨처럼 일부 매장이 배달 기사가 없거나 기프티콘 주문을 받지 않는 경우가 있으므로, 주문 전 전화 확인은 필수입니다.​

사용 불가 매장 확인 체크리스트

확인 방법	확인 내용	확인 시점
기프티콘 하단 안내 확인	제주, 휴게소, 공항 등 제한 지역 표시	기프티콘 수령 즉시
브랜드 공식 홈페이지	매장 찾기 메뉴에서 가까운 매장 검색	주문 계획 시
매장 직접 전화 확인	기프티콘 사용 가능 여부, 배달 가능 여부	주문 직전

이 체크리스트를 따라 사용 불가 매장을 미리 확인하면 주문 시 퇴짜 맞는 상황을 방지할 수 있습니다.​

👉 더 자세한 지원 내용은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

메뉴 변경 가능 여부, 브랜드와 매장 재량에 따라 다르다

치킨 기프티콘의 메뉴 변경은 원칙적으로 불가능하지만, 일부 브랜드와 매장에서는 소비자 편의를 위해 허용하고 있습니다. 공정거래위원회의 신유형 상품권 표준약관에 따르면 치킨 기프티콘은 물품 및 용역 제공형으로 분류되어 상품권에 기재된 대로 물품을 제공하는 것이 원칙이며, 메뉴 변경이나 환불은 물품 제공이 불가능한 상황에서만 가능합니다. 그러나 실제로는 브랜드와 매장 재량에 따라 메뉴 변경이 허용되거나 거부되는 경우가 섞여 있습니다. BBQ와 BHC는 동일 금액대의 다른 메뉴로 변경이 가능하지만 차액이 발생하면 추가 결제해야 하며, 저렴한 메뉴를 선택해도 차액은 환불되지 않습니다. 교촌치킨과 네네치킨은 매장 재량에 따라 메뉴 변경이 허용되거나 거부될 수 있으며, 전화 주문 시 미리 확인하는 것이 안전합니다. 일부 브랜드는 부위 변경만 허용하고 메뉴 변경은 불가능하다고 안내하는 경우도 있으므로, 매운 맛을 못 먹거나 특정 메뉴를 원하지 않는다면 주문 전 반드시 확인해야 합니다.​

브랜드별 메뉴 변경 가능 여부

브랜드	메뉴 변경 가능 여부	조건	주의사항
BBQ	가능	동일 금액대, 차액 발생 시 추가 결제	저렴한 메뉴 선택 시 차액 환불 없음
교촌치킨	매장 재량	전화 주문 시 확인 필요	일부 매장은 거부 가능
BHC	가능	동일 금액대, 차액 발생 시 추가 결제	앱에서 메뉴 선택 가능
네네치킨	매장 재량	전화 주문 시 확인 필요	메뉴 변경 거부 가능
굽네치킨	매장 재량	전화 주문 시 확인 필요	부위 변경만 가능한 경우도 있음

이 표를 참고하여 메뉴 변경 가능 여부를 브랜드별로 확인하면 원하지 않는 메뉴를 받는 상황을 방지할 수 있습니다.​

추가 비용 발생 사례와 대응 방법

치킨 기프티콘 사용 시 예상치 못한 추가 비용이 발생하는 경우가 있어 주의가 필요합니다. 가장 흔한 추가 비용은 BBQ 매장 내점 시 홀 이용료로, 3,000원에서 5,000원이 추가로 부과되며 일부 매장은 1,000원에서 2,000원 선으로 권장되지만 점주 재량에 따라 더 많이 받는 경우도 있습니다. BBQ 본사는 매장 내 가격이 서비스비를 포함해 배달 가격보다 평균 1,000원가량 비싸므로 점주 재량껏 추가금을 받는다고 밝혔으며, 본사가 특정 가이드라인을 제시하면 공정거래위원회에 강제성 관련 신고가 들어갈 수 있어 점주에게 명확한 기준을 강요할 수 없다고 해명했습니다. 두 번째 추가 비용은 가격 인상 후 구매한 기프티콘의 차액으로, 2024년 BHC가 치킨 가격을 인상하면서 가격 인상 전에 구매한 기프티콘을 사용하려면 차액 3,000원에서 4,000원을 추가 지불해야 한다는 안내를 받은 소비자들의 불만이 터졌습니다. 이는 결제 시점에서 이미 상품을 구매한 것이나 다름없는데 차액을 요구하는 행위가 이해되지 않는다는 소비자 반발을 불렀으며, 일부 매장은 차액 없이 사용할 수 있지만 일부는 차액을 요구하여 매장마다 정책이 달랐습니다. 세 번째는 배달료로, 모든 브랜드에서 기프티콘 금액과 별도로 배달료 2,000원에서 3,000원을 부과하며 이는 매장마다 다릅니다.​

추가 비용 발생 사례와 대응 방법

추가 비용 유형	발생 금액	발생 상황	대응 방법
BBQ 홀 이용료	3,000원에서 5,000원	매장 내점 시	사전 전화 확인 또는 배달 주문
가격 인상 차액	3,000원에서 4,000원	가격 인상 전 구매 기프티콘	매장에 사전 문의, 본사 항의
배달료	2,000원에서 3,000원	배달 주문 시	기프티콘 외 별도 결제 준비
메뉴 변경 차액	메뉴별 상이	기프티콘 메뉴와 다른 메뉴 선택	주문 전 차액 확인

이 표를 참고하여 추가 비용 발생 가능성을 미리 인지하고 대응하면 예상치 못한 비용 부담을 줄일 수 있습니다.​

치킨 기프티콘 사용에 관해 자주 묻는 질문

치킨 기프티콘을 매장에 직접 가야만 사용할 수 있나요

브랜드마다 다르며, BHC는 앱에서 쿠폰 등록 후 배달 주문이 가능하고, BBQ도 앱 주문이 가능하지만 교촌과 네네는 전화 주문만 가능합니다. 일부 브랜드는 온라인 주문 시에도 기프티콘 사용이 가능하지만 대부분 매장에 방문하거나 전화 주문이 확실한 방법이므로 해당 브랜드 공식 웹사이트나 앱을 확인하거나 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.​

기프티콘 사용 여부는 어떻게 확인하나요

기프티콘을 받은 후 사용 여부를 확인하려면 상품 교환처에 전화하거나 방문하여 직원에게 핀번호를 불러주면 확인할 수 있습니다. 사용 후에는 기프티콘 화면에 사용 완료 표시가 나타나며, 미사용 상태라면 바코드와 유효기간이 그대로 표시됩니다.​

BBQ 홀 이용료는 모든 매장에서 부과되나요

대부분의 BBQ 매장에서 홀 이용료를 부과하지만 일부 매장은 폐지했으므로 내점 전에 매장에 전화로 확인하는 것이 안전합니다. 본사는 1,000원에서 2,000원 선을 권장하지만 점주 재량에 따라 3,000원에서 5,000원까지 받는 경우도 있습니다.​

기프티콘으로 주문할 때 메뉴를 꼭 바꿔야 하는데 가능한가요

원칙적으로 불가능하지만 일부 브랜드와 매장에서는 소비자 편의를 위해 허용하고 있습니다. BBQ와 BHC는 동일 금액대에서 메뉴 변경이 가능하지만 차액 발생 시 추가 결제해야 하며, 교촌과 네네는 매장 재량에 따라 허용되거나 거부될 수 있으므로 주문 전 확인이 필수입니다.​

제주도나 고속도로 휴게소에서도 사용할 수 있나요

대부분의 치킨 브랜드는 제주 지역과 고속도로 휴게소를 사용 불가 매장으로 지정하고 있습니다. 기프티콘 하단의 이용 안내에서 사용 불가 매장을 확인하거나 해당 지역 매장에 전화로 문의하는 것이 확실합니다.​

가격 인상 전에 산 기프티콘인데 차액을 내라고 하면 어떻게 하나요

일부 매장은 가격 인상 후 구매 시점과 상관없이 차액을 요구하는 경우가 있으며, 이는 소비자 불만의 원인이 됩니다. 매장에 먼저 문의하여 차액 없이 사용할 수 있는지 확인하고, 불가능하다면 본사 고객센터에 항의하거나 다른 매장을 찾아보는 것이 방법입니다.​

👉 더 자세한 지원 내용은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

2025년 치킨 기프티콘, 사용 전 반드시 확인할 체크리스트

치킨 기프티콘은 브랜드마다 사용 규정이 완전히 다르므로 주문 전 반드시 확인해야 할 사항들이 있습니다. BBQ는 홀 이용료 3,000원에서 5,000원이 추가로 발생하고 치킨앤비어 매장에서는 사용이 불가능하므로 배달 주문이나 사전 전화 확인이 필수이며, 교촌치킨은 앱 주문이 안 되고 전화 주문만 가능하므로 1588-9282 고객센터나 매장에 직접 전화해야 합니다. BHC는 앱에서 쿠폰 등록 후 배달 주문이 가장 편리하지만 메뉴 변경 시 차액을 부담해야 하고, 네네치킨과 굽네치킨은 전화 주문이 필수이며 매장 재량에 따라 메뉴 변경이 거부될 수 있습니다. 모든 브랜드에서 제주 지역과 고속도로 휴게소는 사용 불가 매장으로 지정되어 있으므로 여행이나 출장 시 기프티콘 사용을 계획한다면 미리 기프티콘 하단의 이용 안내를 확인해야 합니다. 메뉴 변경은 원칙적으로 불가능하지만 일부 브랜드와 매장에서는 소비자 편의를 위해 허용하고 있으므로 주문 전 전화로 확인하는 것이 안전하며, 배달료는 기프티콘 금액과 별도로 2,000원에서 3,000원이 부과되므로 별도 결제 준비가 필요합니다.​